Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy
Reklamační řízení a odstoupení od kupní smlouvy probíhá dle platných obchodních podmínek. V případě, že došlo k nemilé události a jste nuceni výrobek - dodávku zboží reklamovat nebo se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte prosím následovně:
1. Pokračujte vyplněním níže zobrazeného vzorového formuláře a jeho odesláním na reklamační oddělení, reklamace@thermoexpert.cz Poskytnutím co možná největšího množství informací jako: sériové číslo, kopie záručního listu (pokud byl u produktu vložen), fotodokumentace, videozáznam, urychlíte celý proces reklamačního řízení.
2. Vyčkejte na reakci reklamačního oddělení a komunikujte prosím výhradně pomocí e-mailu, aby byla veškerá komunikace zpětně dohledatelná.
3. V případě, že Vám bude potvrzeno odeslání zboží na adresu sídla společnosti, označte zásilku nápisem "REKLAMACE" nebo "ODSTOUPENÍ", vložte do zásilky kopii reklamačního formuláře, který Vám byl zaslán e-mailem a zásilku odešlete bez dobírky na adresu:
Sofar Studio s.r.o.
Na Folimance 2155/15
120 00, Praha
4. Reklamaci je možné uplatnit také osobně v pracovní dny na adrese:
Sofar Studio s.r.o.
Na Folimance 2155/15
120 00, Praha
Odesílatel:
Jméno a příjmení:
Bydliště:
(případně e-mail, tel. číslo):
Adresát:
Sofar Studio s.r.o.
Na Folimance 2155/15
120 00, Praha
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Dne ………. jsem si na Vašich internetových stránkách/v internetovém obchodě www.thermoexpert.cz objednal zboží ……….., číslo objednávky …………, v hodnotě …..….. Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ………..
Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, jež Vám s tímto dopisem zasílám zpět, a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ………. Kč a ……… Kč za poštovné na můj bankovní účet číslo …………. nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.
V ………. dne ……….
Jméno a příjmení spotřebitele
(podpis)
